携程与南昌签署战略合作协议 助力南昌成为国际知名旅游目的地
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2024-03-05 18:33:14
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  1月7日至8日,携程集团与江西省文化和旅游厅、南昌市人民政府联合举办2024携程旅游全球合作伙伴大会暨南昌“登场皆为英雄”旅行者盛典系列活动。

  会上,南昌市人民政府与携程集团签署战略合作协议,未来携程集团将与南昌市携手,共同发力将南昌建设成全省旅游中心城市和国内重要、国际知名旅游目的地。携程集团高级副总裁王韦表示,“携程将在深入推进‘引客入昌’工程,扩大入境游市场、培育和发展旅游新业态、深化‘旅游+’融合发展等方面不断提供助益。”

  江西省委常委、南昌市委书记、赣江新区党工委书记李红军表示,携程集团与南昌的合作是顶尖平台与优质资源的强强联合,将以此次战略合作为契机,进一步做优旅游产品,延伸旅游链条,优化旅游环境,做好“旅游+”“+旅游”文章,全链条提升“吃住行游购娱”品质,打造让外地人喜欢、本地人自豪、年轻人向往的富有活力的英雄城市。

  携程旅游事业群CEO江浩现场表示:“经历了风起云涌的三年,如何在竞争环境中识别每一个悄然发生的挑战?如何重新认识全球供应链的短板?如何构建新的人才体系?这都是摆在我们面前值得不断深思的命题。”作为合作3.6万商家、支持发展全球上百个国家及地区的携程度假事业部,穿越2023年旅游飞速复苏周期,通过2023年一整年的积淀探索,携程度假旗下团队游、门票活动、租车自驾及定制游等四个业务分别给出答案。

  携程2023年私家团在整个团队游产线占比较2019年提升近4倍,国内私家团销售额同比2019年增长近370%,2-9人小团增长超100%。携程团队游将持续夯实服务根基,持续推进服务标准化、行中信息透明化。同时重视服务人员生态,建立导游库项目,不断梳理、培育、盘活导游资源。目前携程导游库内拥有约30000名导游,金牌导游数量达到4000名,自营品牌产品的金牌导游派遣率达60%。金牌导游、司机好评率接近95%,全程金牌导游派团的产品转化是“非金”产品的2倍。

  自由行方面,全球专业玩乐研究机构Arivel数据显示,2019年全球旅行体验类产品总收入达2530亿美元,成为继交通和住宿之后的第三大旅游领域。2024年预计超过2019,达到2600亿美元,突破万亿元人民币。携程数据显示,国内“门票+X”套餐产品数量同比去年增长85%,销售额同比去年增长256%;国内“门票+X”产品客单价同比去年增长23%,其中2000元以上的订单占比提升21倍。在一些景点如九寨沟、毕棚沟、四姑娘山等,套餐售卖占比接近100%;在西双版纳,以旅拍、雨林牧象、萤火虫露营等体验套餐为主的产品占比达到80%,销量较2019年提升338%。

  自驾游方面,携程数据显示,2023年国内租车订单量同比翻倍增长,租车时长同比增长130%;出境游回暖也催生了海外自驾游火爆,携程Trip站国际租车订单量连续2年实现3位数增长。加之2025年汽车保有量预期增至3.7亿辆,有驾照无车群体规模过亿,租车用户的潜在规模大,有望持续扩增。

  在更高端的私人定制领域,则凸显出人在服务行业的重要作用。2023年定制游需求大幅反弹,携程平台定制需求单数量超过2019年同期30%。为迎合爆发式的定制游增长,2024年携程定制业务将继续推进“定制师招募计划”,联合1500家商家伙伴、覆盖20个省份、32个城市招募上万岗位。

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